Wat zit er meestal niet inbegrepen bij website-offertes?
Een website-offerte ziet er vaak overzichtelijk uit. Een prijs, een paar regels uitleg en misschien een lijstje met wat je krijgt. Toch ontstaat er bij veel ondernemers achteraf verwarring. Niet omdat iemand iets verkeerd heeft gedaan, maar omdat bepaalde zaken simpelweg niet zijn meegenomen in de offerte. Dat gebeurt vaker dan je denkt, vooral als je net begint en weinig ervaring hebt met websites. Veel offertes focussen op het bouwen van de website zelf. Dat klinkt logisch, maar een website is meer dan alleen wat pagina’s en een mooi ontwerp. Er zijn onderdelen die pas later zichtbaar worden, maar wél invloed hebben op kosten, tijd en resultaat. En juist die onderdelen staan vaak niet duidelijk vermeld.
Voor starters voelt een offerte soms als “dit is het totaalplaatje”. Maar in werkelijkheid is het vaak een basis, waarop later nog keuzes volgen. Dat is niet fout of misleidend, zolang je maar weet waar je op moet letten. Hoe beter je begrijpt wat er meestal niet inbegrepen is, hoe sterker je staat in gesprekken en beslissingen.
In deze blog leggen we stap voor stap uit welke onderdelen vaak ontbreken in website-offertes. Zonder vakjargon, zonder kleine lettertjes. Gewoon helder, zodat je niet voor verrassingen komt te staan en met vertrouwen kunt investeren in je online aanwezigheid.
Veelvoorkomende onderdelen die buiten de offerte vallen
Een website wordt meestal opgeleverd als een technisch werkend geheel, maar dat betekent niet automatisch dat alles klaar is voor gebruik, groei en vindbaarheid. Veel aanvullende onderdelen vallen buiten de standaard offerte, omdat ze afhankelijk zijn van jouw wensen, inzet of toekomstplannen.
Een goed voorbeeld is inhoud. Teksten schrijven, afbeeldingen selecteren en pagina’s vullen wordt vaak gezien als iets wat de ondernemer zelf doet. In sommige offertes staat “content aanleveren door klant” in kleine letters vermeld. Dat betekent dat de website leeg wordt opgeleverd, of alleen met voorbeeldtekst. Wil je professionele teksten die duidelijk, overtuigend en begrijpelijk zijn, dan komt daar meestal een aparte investering bij kijken.
Ook zoekmachine-optimalisatie wordt vaak overschat. Veel ondernemers denken dat hun website automatisch goed vindbaar is zodra hij online staat. In werkelijkheid is een basisinstelling iets anders dan actief werken aan vindbaarheid. Zaken zoals zoekwoordenonderzoek, teksten optimaliseren en pagina’s logisch opbouwen zijn meestal geen standaard onderdeel van een offerte. Daarnaast zijn er kosten die pas later zichtbaar worden, zoals onderhoud en updates. Een website is geen eenmalig product. Software moet bijgewerkt worden, beveiliging moet actief blijven en fouten moeten soms worden opgelost. In veel gevallen stopt de verantwoordelijkheid van de bouwer bij oplevering, tenzij er een onderhoudsafspraak is gemaakt.
Ook ondersteuning na oplevering wordt vaak anders geïnterpreteerd. Een offerte bevat meestal geen onbeperkte hulp. Kleine aanpassingen, vragen of uitleg worden soms apart gefactureerd. Dat is logisch, maar niet altijd duidelijk voor iemand die voor het eerst een website laat maken.
Tot slot zijn er onderdelen die bewust buiten de offerte blijven omdat ze persoonlijk zijn. Denk aan marketing, strategie of conversieverbetering. Dat vraagt om maatwerk en kan niet standaard worden meegenomen in een vaste prijs. Vier onderdelen die meestal niet inbegrepen zijn bij website-offertes:
- Het schrijven en optimaliseren van website-teksten, inclusief zoekwoorden en overtuigende inhoud
- Actieve SEO en vindbaarheid, zoals zoekwoordenonderzoek en structurele optimalisatie
- Doorlopend onderhoud en beveiliging na oplevering van de website
- Nazorg en ondersteuning, zoals aanpassingen, uitleg en kleine wijzigingen na livegang
