Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Stimgs Webdesign
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes en overeenkomsten tussen Stimgs Webdesign, gevestigd in Nederland (hierna: “Stimgs Webdesign”, “wij” of “ons”), en de Klant.

1. Oriënterend adviesgesprek
De Klant kan een vrijblijvend adviesgesprek aanvragen. Dit gesprek is kosteloos en verplicht de Klant tot niets.

2. Diensten
Stimgs Webdesign richt zich op het ontwerpen, bouwen en beheren van websites en webshops, evenals op ondersteunende diensten op het gebied van online zichtbaarheid en digitale tools. Onder de dienstverlening vallen onder andere het ontwerpen en realiseren van websites met WordPress, het bouwen van webshops met WooCommerce, het koppelen van betaalmethoden via Mollie en het integreren van verzendoplossingen zoals PostNL, waaronder het aanmaken van verzendlabels vanuit de WordPress-omgeving.

Daarnaast verricht Stimgs Webdesign websitebeheer en technisch onderhoud, waaronder het uitvoeren van updates van WordPress, thema’s en plugins. Hosting en domeinbeheer worden uitgevoerd via een derde partij, zoals Hostinger. Stimgs Webdesign kan hierin bemiddelen en ondersteunen, maar is geen hostingprovider. Stimgs Webdesign kan tevens diensten leveren op het gebied van ontwerp en branding, waaronder websiteontwerp, huisstijlontwerp, logo-ontwerp en beeldbewerking. Op het gebied van content en online marketing kan Stimgs Webdesign ondersteuning bieden bij het schrijven van webteksten en blogs en bij het verbeteren van de online vindbaarheid via zoekmachine-optimalisatie (SEO).

SEO-werkzaamheden kunnen zowel on-page optimalisatie als off-page optimalisatie omvatten. On-page optimalisatie ziet onder meer op inhoud, structuur en technische opbouw van de website, terwijl off-page optimalisatie ziet op externe factoren zoals verwijzingen en online autoriteit. Deze werkzaamheden zijn gericht op het verbeteren van de vindbaarheid en zichtbaarheid van de website, zonder dat specifieke posities of resultaten in zoekmachines kunnen worden gegarandeerd. Indien overeengekomen kan Stimgs Webdesign ondersteunen bij het koppelen en configureren van Google Search Console, waarmee inzicht wordt verkregen in de wijze waarop een website binnen Google wordt gevonden, waaronder zoekopdrachten, vertoningen en klikken. Deze inzichten zijn informatief van aard en dienen ter ondersteuning van optimalisatiewerkzaamheden.

Verder kan Stimgs Webdesign websites koppelen aan externe diensten zoals Mailchimp, Google Agenda en WPS Office (inclusief WPS Cloud). Dit omvat onder meer ondersteuning bij het delen van bestanden in de cloud en samenwerking aan documenten. Tevens kan Stimgs Webdesign ondersteunen bij Google Workspace, het aanmaken en optimaliseren van Google Bedrijfsprofielen en het instellen van Google Ads-campagnes. Ook kan Stimgs Webdesign social media integraties op websites verzorgen, zoals het toevoegen van deelknoppen en directe links naar socialmediaplatformen. Indien gewenst kan ook een koppeling worden gemaakt met social media feeds, zoals een Instagram-feed, zodat content van sociale kanalen automatisch op de website wordt weergegeven. De exacte inhoud en omvang van de diensten worden altijd vastgelegd in de offerte.

3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de Klant schriftelijk of digitaal akkoord geeft op de offerte, en voor zover van toepassing ook voldoet aan de vereisten zoals opgenomen in artikel 29. Stimgs Webdesign behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren zonder opgaaf van reden.

Vrijblijvende offertes zijn uitsluitend vrijblijvend zolang hierop geen akkoord is gegeven. Zodra de Klant schriftelijk of digitaal akkoord geeft op een vrijblijvende offerte, wordt deze automatisch omgezet in een definitieve en bindende offerte en ontstaat een betalingsverplichting conform de in de offerte opgenomen prijs- en betalingsafspraken.

4. Demo-website
Op verzoek kan een demo-website of demo-webshop worden geleverd. Deze demo blijft eigendom van Stimgs Webdesign, wordt geplaatst op een subdomein en dient uitsluitend ter illustratie van mogelijkheden. Na oplevering van de definitieve website of bij beëindiging van de overeenkomst wordt de demo verwijderd.

5. Betaling en termijnen
Werkzaamheden starten na akkoord op de offerte en, indien van toepassing, na het voldoen aan de voorwaarden zoals opgenomen in artikel 22 en artikel 29. De Klant kan kiezen voor betaling in twaalf maandelijkse termijnen. De eerste termijn is verschuldigd zeven dagen na de offertedatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De daaropvolgende termijnen worden maandelijks gefactureerd. Zolang de volledige betaling niet is voldaan, blijven alle ontwerpen, licenties en eigendomsrechten bij Stimgs Webdesign. Bij niet-tijdige betaling is Stimgs Webdesign gerechtigd werkzaamheden op te schorten of de website tijdelijk offline te zetten, zonder dat dit leidt tot enige aansprakelijkheid van Stimgs Webdesign.

6. Intellectueel eigendom en gebruiksrecht
Alle ontwerpen, teksten, configuraties, visuele elementen en de technische opbouw blijven eigendom van Stimgs Webdesign totdat de volledige betaling is ontvangen. Na volledige betaling verkrijgt de Klant een onbeperkt gebruiksrecht op de opgeleverde website, webshop of huisstijl. Het is niet toegestaan het werk of onderdelen daarvan te verkopen, te kopiëren of te hergebruiken voor derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Stimgs Webdesign.

7. Templates en licenties
Stimgs Webdesign maakt gebruik van templates en licenties van derden, zoals Royal Elementor Addons, tenzij anders overeengekomen. Deze licenties blijven geregistreerd op naam van Stimgs Webdesign. Bij verhuizing of overdracht van de website kunnen licenties worden gedeactiveerd, terwijl de website in beginsel functioneel blijft. De Klant kan ervoor kiezen zelf een licentie aan te schaffen.

8. Google Agenda en afspraken
Indien een koppeling met Google Agenda wordt gerealiseerd, kan standaard één type afspraak automatisch worden aangeboden met vaste tijdsblokken op vaste dagen, tenzij anders overeengekomen. Voor het aanbieden van meerdere afspraaktypes kan een Google Workspace-abonnement vereist zijn. Dit abonnement wordt door de Klant zelf afgesloten en betaald bij Google.

9. Google Workspace, Google Ads en Google Bedrijfsprofiel
Het Google-account, Google Workspace, Google Ads-account en Google Bedrijfsprofiel blijven volledig eigendom van de Klant. Alle betalingen aan Google, waaronder advertentiekosten, verlopen rechtstreeks via de Klant. Stimgs Webdesign kan uitsluitend ondersteunen bij inrichting, beheer of optimalisatie wanneer de Klant hiervoor de juiste toegangsrechten verleent. Ondersteuning bij deze diensten kan achteraf worden gefactureerd tegen het geldende uurtarief zoals vermeld op de website van Stimgs Webdesign, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Resultaten en prestaties kunnen niet worden gegarandeerd.

10. WPS Office en cloudgebruik
Het WPS-account en eventuele abonnementen worden door de Klant zelf beheerd. Stimgs Webdesign kan ondersteuning bieden bij het gebruik van WPS Office en WPS Cloud, waaronder het instellen van opslag, het delen van bestanden en samenwerken in de cloud. Stimgs Webdesign is niet verantwoordelijk voor verlies van gegevens binnen WPS Cloud.

11. Hosting, domein en e-mail
Websites van Stimgs Webdesign worden gehost via een externe hostingprovider, zoals Hostinger. Stimgs Webdesign is geen hostingprovider en heeft geen directe controle over de werking, beschikbaarheid of beveiliging van de hostingomgeving. Hosting-, domein- en e-maildiensten worden geleverd onder de voorwaarden van de betreffende externe partij.

Stimgs Webdesign kan de Klant kosteloos ondersteunen en bemiddelen bij standaardvragen of eenvoudige communicatie met de hostingprovider, voor zover dit direct samenhangt met de door Stimgs Webdesign geleverde website. Deze ondersteuning is servicegericht en niet aan te merken als hostingdienst. Uitgebreide ondersteuning, structureel contact met de hostingprovider of werkzaamheden die buiten regulier websitebeheer vallen, kunnen worden aangemerkt als aanvullende dienstverlening en afzonderlijk in rekening worden gebracht.

Na het eerste jaar kan de Klant de hosting verlengen of de website verhuizen. Stimgs Webdesign zal hieraan medewerking verlenen, mits aan alle betalingsverplichtingen is voldaan. Domeinnaam- en hostingkosten worden niet gerestitueerd.

12. Back-ups en technische risico’s
Stimgs Webdesign maakt gebruik van de back-upvoorzieningen van de externe hostingprovider, zoals Hostinger. Binnen deze hostingomgeving worden dagelijks automatische back-ups gemaakt van websitebestanden, de database en gerelateerde websitegegevens. Deze back-ups dienen als aanvullende veiligheidsmaatregel ter ondersteuning van het technisch beheer.

Ondanks het gebruik van dagelijkse back-ups kan Stimgs Webdesign niet garanderen dat gegevens in alle gevallen volledig, tijdig of foutloos kunnen worden hersteld, bijvoorbeeld bij ernstige storingen, technische defecten, menselijke fouten, beveiligingsincidenten of beperkingen aan de zijde van derden. Stimgs Webdesign is niet aansprakelijk voor dataverlies, storingen, malware, hacks of andere technische problemen die ontstaan buiten haar redelijke invloedssfeer.

13. Annulering
Annulering van een opdracht dient schriftelijk te gebeuren. Zodra werkzaamheden zijn gestart, worden aanbetalingen, reeds gefactureerde termijnen en reeds gewerkte uren niet gerestitueerd.

14. Aansprakelijkheid
Stimgs Webdesign is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparingen of omzetverlies. Indien aansprakelijkheid desondanks ontstaat, is deze beperkt tot het bedrag dat door de Klant is betaald voor de betreffende dienst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

15. Privacy en AVG
Websites worden ingericht volgens de principes van privacy by design en privacy by default. Analytics en tracking worden uitsluitend geactiveerd na toestemming van de websitebezoeker via een cookiebanner. De Klant blijft verantwoordelijk voor correcte privacy- en cookie-informatie richting bezoekers en voor het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving.

16. Herroepingsrecht
Omdat het maatwerk betreft, vervalt het herroepingsrecht zodra de Klant instemt met onmiddellijke uitvoering van de opdracht en Stimgs Webdesign met werkzaamheden aanvangt.

17. Support
Vragen worden doorgaans binnen één tot twee werkdagen beantwoord. Er geldt geen 24/7 ondersteuning, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

18. Projectstilstand en heractivatie
Indien de voortgang van een project wordt vertraagd doordat de Klant niet, niet tijdig of onvoldoende reageert op verzoeken om informatie, feedback of aanlevering van content, is Stimgs Webdesign gerechtigd het project tijdelijk te pauzeren. Indien een project langer dan dertig dagen stil ligt door toedoen van de Klant, kan Stimgs Webdesign kosten in rekening brengen voor hervatting van het project.

Indien een website of dienst tijdelijk offline is gezet wegens niet-tijdige betaling, of indien werkzaamheden zijn gepauzeerd door toedoen van de Klant, brengt Stimgs Webdesign bij heractivatie of hervatting een vaste vergoeding van €50 in rekening. Deze vergoeding dient ter dekking van administratieve handelingen, planning, technische controle en herstartwerkzaamheden. Heractivatie of hervatting vindt uitsluitend plaats nadat openstaande facturen en de genoemde vergoeding volledig zijn voldaan.

19. Medewerking en aanlevering door de Klant
De Klant is verplicht tijdig alle informatie, materialen en content aan te leveren die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Indien de Klant hierin tekortschiet, is Stimgs Webdesign niet aansprakelijk voor vertragingen in de uitvoering of oplevering van het project. Eventuele gevolgen van vertraagde of onvolledige aanlevering komen volledig voor rekening en risico van de Klant.

20. Planning en oplevertermijnen
Door Stimgs Webdesign genoemde planningen en oplevertermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Oplevertermijnen vervallen automatisch indien de Klant niet tijdig reageert, geen feedback geeft of benodigde informatie of content niet tijdig aanlevert. Aan de overschrijding van een indicatieve termijn kunnen geen rechten worden ontleend.

21. Wanbetaling en incassokosten
Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is de Klant van rechtswege in verzuim. Stimgs Webdesign is gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen vanaf de vervaldatum van de factuur tot aan de dag van volledige betaling. Daarnaast is Stimgs Webdesign gerechtigd redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de geldende wettelijke regeling. Alle redelijke kosten die Stimgs Webdesign maakt ter verkrijging van betaling, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen voor rekening van de Klant.

22. Start van werkzaamheden en vooruitbetaling
Stimgs Webdesign start met werkzaamheden nadat aan alle onderstaande voorwaarden is voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen:

1. de Klant heeft het officiële online aanvraagformulier van Stimgs Webdesign volledig en naar waarheid ingevuld en verzonden;
2. de Klant heeft via het aanvraagformulier het selectievakje aangevinkt waarmee hij/zij akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden, de Verwerkersovereenkomst, de Privacyverklaring en de Disclaimer;
3. de Klant heeft schriftelijk (per e-mail) akkoord gegeven op de offerte van Stimgs Webdesign; en
4. de Klant heeft voldaan aan de in de offerte vermelde betalingsvoorwaarden, waaronder — indien van toepassing — een aanbetaling of eerste termijn.
   
   

Indien in de offerte is gekozen voor betaling in termijnen, is een aanbetaling of eerste termijn verplicht. Indien in de offerte is gekozen voor betaling in één keer, kan eveneens een aanbetaling worden verlangd indien dit expliciet in de offerte is vermeld. Zolang niet aan alle bovenstaande voorwaarden is voldaan, is Stimgs Webdesign gerechtigd de start van werkzaamheden uit te stellen of werkzaamheden op te schorten, zonder dat dit leidt tot enige aansprakelijkheid.

23. Communicatie en elektronische vastlegging
Communicatie tussen Stimgs Webdesign en de Klant kan plaatsvinden via e-mail, Facebook, LinkedIn, Marktplaats, WhatsApp en het online aanvraagformulier op de website. Na het invullen en verzenden van het online aanvraagformulier ontvangt de Klant uitsluitend een automatische bevestigingsmail met een dankbericht voor de aanvraag. De door de Klant ingevulde gegevens worden door Stimgs Webdesign per e-mail beantwoord, waarbij Stimgs Webdesign in een reply een overzicht van de ontvangen gegevens terugkoppelt aan de Klant, zodat de Klant zelf ook beschikt over deze informatie.

Schriftelijke en digitale communicatie, waaronder e-mails, ingevulde formulieren, digitale bevestigingen en akkoordverklaringen, gelden als rechtsgeldige vastlegging van afspraken en kunnen als bewijs dienen. De Klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct e-mailadres en het tijdig controleren van berichten, waaronder de spam- of ongewenste e-mailmap. Berichten die zijn verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres worden geacht te zijn ontvangen.

24. Opschorting, beëindiging en ontbinding
Stimgs Webdesign is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen dan wel te ontbinden indien de Klant zijn verplichtingen niet nakomt, waaronder het niet of niet tijdig aanleveren van benodigde informatie of het niet of niet tijdig betalen van facturen. In geval van beëindiging of ontbinding blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd en onmiddellijk opeisbaar.

25. Beëindiging bij langdurige projectstilstand
Indien een project door toedoen van de Klant langer dan zestig dagen stil ligt, is Stimgs Webdesign gerechtigd het project te beëindigen. In dat geval blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden, gereserveerde tijd en gemaakte kosten verschuldigd. Eventuele bestanden, concepten of toegang tot oplevering worden pas verstrekt nadat openstaande bedragen volledig zijn voldaan.

26. Overdracht, migratie en oplevering
Stimgs Webdesign is pas verplicht mee te werken aan overdracht, migratie, export van data, verhuizing van domeinen of het verstrekken van beheergegevens zodra alle openstaande facturen volledig zijn voldaan. Tot dat moment blijven alle ontwerpen, configuraties en werkzaamheden eigendom van Stimgs Webdesign, zoals omschreven in deze Algemene Voorwaarden.

27. Overmacht
Stimgs Webdesign is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan storingen of beperkingen bij derden, zoals hostingproviders, domeinproviders, Google-diensten, pluginleveranciers, internetstoringen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Stimgs Webdesign. In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht.

28. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Stimgs Webdesign en de Klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

29. Totstandkoming via online formulier en akkoordverklaring
Voor iedere opdracht, dienst of overeenkomst met Stimgs Webdesign is de Klant verplicht gebruik te maken van het officiële online aanvraagformulier op de website van Stimgs Webdesign. Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand nadat:

• het online aanvraagformulier volledig en naar waarheid is ingevuld en verzonden;
• de Klant via het formulier expliciet akkoord is gegaan met de Algemene Voorwaarden, de Verwerkersovereenkomst, de Privacyverklaring en de Disclaimer door het daarvoor bestemde selectievakje aan te vinken; en
• de Klant schriftelijk (per e-mail) akkoord heeft gegeven op een door Stimgs Webdesign uitgebrachte offerte.
  
  

De offerte is leidend voor de inhoud, omvang, planning, prijs en betalingswijze van de opdracht. Door schriftelijk akkoord te geven op de offerte bevestigt de Klant akkoord te gaan met deze voorwaarden. Voor aanvullende werkzaamheden, uitbreidingen, meerwerk of wijzigingen in de opdracht wordt een nieuwe of aanvullende offerte opgesteld, waarvoor opnieuw schriftelijk akkoord van de Klant is vereist. Het eerder gegeven akkoord via het online aanvraagformulier blijft daarbij onverminderd van kracht.

Stimgs Webdesign start niet met werkzaamheden voordat tevens is voldaan aan de betalingsvoorwaarden zoals opgenomen in artikel 22 en zoals vermeld in de offerte. Mondelinge afspraken, WhatsApp-berichten of andere vormen van informele communicatie gelden niet als rechtsgeldige opdracht en vormen geen overeenkomst zolang niet aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan.

Versie 1.3 – Laatste update: 15 December 2025